Beställning

En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som du angivit i dina kunduppgifter efter att en order har lagts. Har du inte fått någon orderbekräftelse från oss innebär det att vi inte har mottagit din order. Orderbekräftelsen är en specifikation på din beställning. Är det något fel i orderbekräftelsen ber vi dig att omedelbart kontakta vår kundtjänst: info@dreamdecor.nu

Frakt

Alla beställningar skickas normalt inom 1-4 arbetsdagar från lagret. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast måndagen efter. Vi skickar endast varor inom Sverige. I webbshoppen kostar frakten 49 kronor. Ordrar som överstiger 450 kronor skickas fraktfritt. 

Paketet skickas till ditt närmaste servicepoint utlämningsställe och i vissa fall leverat hem till dig. Du får avisering via sms eller e-post när ditt paket finns att hämta ut. Outlösta paket går i retur till oss, vi tar ut en avgift på 200 kronor för detta. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt att mottagna det i retur.

Har du frågor kring din försändelse ber vi dig kontakta oss på: info@dreamdecor.nu

Hämta din order i vårt lager

Förutom snabb leverans med posten erbjuder vi även våra kunder lagerhämtning. Du är alltid välkommen att hämta din order i vårt lager på Säterivägen 33B, 168 66 Bromma, fraktfritt. Du gör som vanligt en beställning via vår webshop och väljer "Hämta" som leveransalternativ i utcheckningskassan. Din order är redo för upphämtning inom 24 timmar. Du får bekräftelse via e-post eller telefon när dina varor är klara för upphämtning.

Betalning

Vi accepterar faktura, bankkort och Dream decor presentkort som betalningsmetod. Pengarna kommer att dras från ditt konto vid beställningstillfället.

Personuppgifterna skyddas och hanteras enligt bestämmelser i PUL. Vid en retur gör vi en återbetalning till samma konto när vi fått varorna. Läs mer om retur nedan.

Leveranstid

Normalt skickar vi dina varor inom 1-4 arbetsdagar efter ordern har lagts. Avvikelser kan förekomma, i sådana fall kontaktar vi dig via e-post. Vid eventuell försening har du rätt att häva köpet om du inte godkänner ny föreslagen leveranstid. Har du betalat varorna i förskott återbetalar vi dig senast inom 30 dagar.

Ångerrätt/Öppet köp/Retur 

Skulle du av någon anledning inte vara nöjd med en vara som du har köpt hos oss ber vi dig att kontakta oss direkt via vårt kontaktformulär, e-post (info@dreamdecor.nu). Vi gör allt vi kan för att du som kund ska vara nöjd. Oanvänd vara kan bytas och returneras inom 30 dagar efter beställningsdatum. Obs. gäller endast ordinarie sortiment. Inget öppet köp eller bytesrätt på REA produkter. För att returnera en vara ska denna vara oanvänd och i det skick som den var när du mottog den. När vi fått dina varor i retur kommer vi att göra en återbetalning till dig.

Som kund står du själv för returfrakten. Vi kan endast ta emot returer som är skickade till vår leveransadress:

Gamla Enköpingsvägen 174, 174 64 Sundbyberg.

Reklamationer

Vi följer Konsumentverkets rekommendationer för e-handel. Kundtjänst måste alltid kontaktas via vårt kontaktformulär, e-post (info@dreamdecor.nu) inom skälig tid vid eventuell reklamation.

Reklamation av trasig produkt ska ske inom skälig tid efter det att felet har upptäckts, dock senast inom 3 år från köptillfället. Observera att den trasiga produkten samt emballaget måste sparas tills dess att ärendet är löst. Om varan ej finns i lager eller har utgått så kontaktar vi dig innan vidare hantering. Vi hanterar reklamationsärenden normalt sett inom 3-14 arbetsdagar. Vid godkänd reklamation av köp så återbetalar vi summan för din beställning inom 30 dagar.

Övrigt

Vi reserverar oss för förändringar i sortimentet såsom text, bild och prisfel i vår webbshop samt eventuell slutförsäljning av varor. 

Företagsinformation:

Dream decor Sweden AB
Säterivägen 33B,
168 66 Bromma

E-mail: info@dreamdecor.nu
Organisationsnummer: 559252-7179